ICN.BG („Интернет Корпорейтед Нетуъркс” ЕООД) ми затриха сайтовете и 3 месечния труд.

Всичко се случи на 23.Февруари 2012 г. Имахме 3 работещи бизнес сайта, и след един миг, се върнахме 3 месеца назад !!!

Невероятно но е факт, че компании със 7 годишен опит в областта на хостинг услугите, могат да си позволят да предлагат хостинг без BACK UP. Невероятно, но е факт !!! и Потърпевши са клиентите, т.е Ние, които си плащаме, и накрая за компенцация ни предлагат още 12 месеца, от хостинг, от който ние сме безкрайно недоволни, не искаме да ги чуваме и ако им видим рекламата, ще се обърнем с гръб към нея. Злъчен съм, защото никой не обръща внимание, (като си купува хостинг услуги ), на LSA или какво точно предлага хостинг доставчика. Компанията е голяма, скоро празнува 7-та си годишнина б.р. Ноември, 2011 г. очакваш този опит да е покрит с някакво минимално ниво на професиоанлна подръжка, и накрая получаваш извинение, от загубената ти информация ( разбира се не по твоя вина),

И отказ за компенсация дори да платят на уебмастарите ( като разбира се говорим за сума 400 лв. – 500 лв.). Лесно е да се скриеш зад гърба на адвокатите, защото е пределно ясно, че ако запъчнем да се съдим ще изгубим по-вече време и усилия, а резултат ще е неясен, защото няма как да докажем, какво сме създали, ЗАЩОТО ИНФОРМАЦИЯТА ЛИПСВА. НАШИЯТ ТРУД СЕ Е ИЗПАРИЛ, А НА НЕГОВО МЯСТО ПОЛУЧАВАШ Е-МЕЙЛ, В КОЙТО ПИШЕ:

<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 

Здравейте Станислав ,
Свързваме се отново вас относно технически проблем с Вашия хостинг акаунт намиращ се на сървър dexter.icnhost.net(Германия)
За съжаление 27 часовите опити за възстановяване на информация от дисковите масиви, завършиха с неуспех.

Бихме искали в знак на искреното ни извинение да Ви компенсираме, като Ви предоставим 12 месеца безплатен хостинг към повредения Ви акаунт.
Знаем, че това е най-малкото което можем да направим за вас, за това нашия екип е н а среща да Ви съдейства по всякакъв начин с конфигуриране на сайтовете Ви, за да заработят отново коректно.
Аз и колегите ми от отдела за техническа поддръжка ще поемат всеки сигнал за съдействие, при който можем да бъдем полезни за възможно най-скорощното възстановяване на нормалните нива на работа на сайтовете Ви.

Отново Ви благодарим за разбирането и проявеното търпение.

Също така бих искал също да Ви уведомя че се предприето изключително стриктни мерки и процедури за да избегнем подобни проблеми в  бъдеще. Уверяваме Ви, че начинът на съхранение на данните в немския ни дата център се различава от този в българия и с оглед на последствията ще приложим същия механизъм и за немския ни дата център за защита на клиентска информация.

Предоставям Ви и кратка информация за причината поради която сме в невъзможност да Ви предоставиЍ архиви с информация:
"Причината поради, която сме в невъзможност да възстановим информация от архив, е поради факта, че архивите се намират на RAID1 масиви върху сървърите. Пазим 2 копия на сайта и 4 копия на архивите Ви, но поради грешка в ERP системата (Екзапта/Майкрософт) за управление процесите на дата центъра, в който се помещава нашето оборудване в Германия, към системата е подаден команда за преинсталация. На 4-татата минута ние установихме това и прекратихме процеса, но за съжаление RAID1 масива бе частично форматиран, което не нЍ позовли 27 час да възстановим някаква полезна информация. Поддръжката на софтуера е уведомена за този проблем, но компанията ни няма да разцита на него при подобни операции в бъдеще."

--
Поздрави,
Юлиян Бориславов

Управител, ICN.BG

 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

Дори и от обяснението на г-н Бориславов, е видно че освен RAID1, те нямат друг архив.

Интересен момент е, че ICN.BG („Интернет Корпорейтед Нетуъркс” ЕООД), към  23.Февруари 2012 г. те не предостяха възможност възможност за Back UP в Cpanell-a си.  

Нали разбирате Господа от ICN.BG, че мен не ме касаят Вашите взаимоотношения, с Вашите партньори. За мен доставчика сте Вие !!! Аз платих на Вас !!!